品質管理
品質管理
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1
原材料
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2
製造工程
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3
製品
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4
各種活動
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5
施設
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6
サービス
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7
廃棄物処理
品質管理システム
当社の品質管理は国際基準のISO9001管理システムに従い、品質管理制度を定め、製品をユーザーの要望および法令に合わせるために、文書を制定し、これを実行するために継続的な改善を実施し、各種経営目標数値や品質政策、品質目標を達成し、ユーザーの要望にお応えしております。
原材料、製造工程、製品、各種活動、施設、サービスおよび廃棄物処理等の作業の過程において、全てを有効に管理し、対人・対物危害をコントロールし、規定違反事項があれば改善し、全体の効率を有効にアップし、継続的な改善を実施いたします。
当社は一貫して研究開発人材の教育訓練を重視しており、この情報化時代の長所と結び合わせ、独立した革新研究開発能力とプロの技術を有しています。世界のコンプレッサー市場において、ユーザーの「高品質」、「市場競争力」と言う製品に対するご要望にお応えするため、当社はもっと安定し、もっと効率の良い製品や新たな生産システムを継続して改善し、納品リードタイムを短縮し、生産コストを下げ、ユーザーの要望に素早く反応し、製品の競争力に関する要望に応えていかなければなりません。我々は最高の品質によって無限の価値と尊敬を生み出すことができると固く信じております。
製品の製造工程上のコントロール
製品の製造工程すべてに品質管理基準が設けられています。そこには各工程の管理項目、コントロールの頻度、コントロール値の記録方法、製造における一番最初の製品検査、中間検査に対する不定期の審査、製品入庫前の品管部門による製品検査が含まれ、生産ラインすべてに対して品質を厳しく要求し、消費者の権利と利益、顧客満足を十分に確保いたします。
顧客満足度調査
顧客満足度の調査はすべてのユーザーに対して、当社がご提供した製品の品質、納期、価格、アフターサービス、新開発製品の性能について毎年調査を行い、その反応をみて当社の今後の改善に役立てており、当社といたしましては顧客満足度100%を目標としております。
また各ユーザーの当社の営業マンおよび製品に対する満足度を知るために方針を絶えず改善し、当社の品質に対するお約束を実行するために、お電話での受け答えの記録や当社のアンケートに記載された内容を受け、顧客満足度の調査作業に関する電話訪問、アンケート回収、提供された問題点の分類、統計分析、プレゼントの送付、カスタマーサービス上の問題点の改善作業および当方の回答内容と追跡を実行いたします。