质量管理
实践品质管理
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1
原物料
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2
制程
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3
产品
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4
活动
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5
设施
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6
服务
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7
废弃物处理
品质管理系统
公司之品质管理系统,系依循ISO9001管理系统国际标准制订,为落实本公司品质管理制度,确保产品能符合客户及法令法规之要求,制定文件并予以执行丶维持且持续改善,达成各项经营目标丶品质政策和品质目标,进而满足客户的要求。
从原物料丶制程丶产品丶活动丶设施丶服务及废弃物处理等作业过程中,能有效管理丶并控制对人员丶设备财产可能的危害,及改善不符合规定事项,并有效提升整体绩效,进行持续改善。
本公司一向重视研发人才的培训,并结合资讯时代优势,拥有独立创新研发能力与专业技术水准。在全球压缩机市场,为因应顾客对於「高品质」及「市场竞争」的产品要求,本公司必须持续开发更稳定丶更高效率产品,并透过新生产系统的持续改善,有效缩短供货时程丶降低生产成本丶以快速反应客户需求并符合产品竞争要求。我们深信,最佳的品质能带来无限的价值与尊重。
产品制程管控
产品之各项制程均制订品质管理标准内容,涵盖各流程之管理项目丶管制频率丶管制值记录方式,於制程部份於首件产品检查丶中间检查之不定期稽查,成品入库前亦需经过品保单位之成品检验,全线品质严格要求,充份确保消费者之消费权益和满意服务。
顾客满意调查
顾客满意度之调查,针对所有客户对本公司所提供之产品品质丶交期丶价格丶售後服务及新开发产品性能做年度调查,并依客户之反应来做为本公司改善之依据,使公司在顾客满意度方面迈向100%满意之目标。
为了解客户对本公司营业人员及产品之服务满意度,以作为改进方针及落实本公司对品质之承诺,藉由线上话务询答之记录及填写本公司问卷调查表之作业,落实执行客户满意度调查作业相关之电话访调丶问卷回收丶反应问题分类丶统计分析丶礼品分发丶客服问题改善作业及回覆与追踪。